服务协议 2023年3月17日用户协议一、基础约定 转聊APP商城指 转聊APP 商城电商网站及其移动客户端软件（应用、小程序、内置在其他应用上的商城SDK（ 以下称 “ 转聊APP 商城”或“本商城”）。 协议范围：考虑到互联网服务的不确定性，为了更全面地界定您与转聊的权利义务，本协议包括转聊及关联平台现在或将来制定的其他协议、规范、规则、公告声明等，包括但不限于《帐号使用协议》、 转聊APP 商城平台公告、以及隐私权政策（具体名称以平台公布为准），如内容不一致或矛盾的，以专门适用于某个业务场景的协议条款为准。如您使用 转聊APP 商城服务，视为您同意上述所有协议。 修改与更新：转聊有权根据发展需求及法律规定，在必要时修改本协议及/或相关协议条款，更新后的协议条款将代替原来的协议条款并在法律规定的期限届满后正式生效，您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。当然，如果本协议条款有任何实质或重大变更，为保障您的权益并听取您的意见，我们将通过您提供的电子邮件或推送公告等方式来通知您。本协议条款及/或相关协议变更后，如果您继续使用 转聊APP 商城服务，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，则您有权利停止使用服务。本协议的标题仅为方便而使用，不具备法律的效力。 二、使用 转聊APP 商城服务的要求 1、年龄：您应确保您在下载 转聊APP 商城和/或使用 转聊APP 商城服务时已年满18周岁，或虽未年满 18 周岁，但已年满 16 周岁并能以自己的劳动收入为主要生活来源。如果您不符合上述条件，您应和您的监护人一起阅读本协议以确保明确了解本协议内容，在监护人同意之前，您不能且不应使用 转聊APP 商城服务。同时，转聊建议监护人对您的孩子使用互联网、手机和其他设备以及应用程序的行为进行监管和指导。 2、若您已下载 转聊APP 商城和/或使用 转聊APP 商城服务，则转聊将根据法律规定推定您具备中华人民共和国法律规定的相应民事行为能力或已经过监护人的同意，您的行为由您或您的监护人承担因此导致的一切法律后果，但有相反证据足以推翻的除外。 3、对象：您需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用 转聊APP 商城服务。 4、您帐号下的操作行为仅代表您本人，如需代表特定的企业或单位在 转聊APP 商城购买商品或享受服务，你须按照转聊的要求提交企业或单位的相关证件及授权材料。 5、装置与兼容性：使用 转聊APP 商城服务可能要求有互联网有关的装置、互联网接入和某些软件，并为此而支付相关费用。您可以通过预装、转聊已授权的第三方下载等方式获取 转聊APP 商城客户端应用程序或访问 转聊APP 商城相关网站，使用 转聊APP 商城及相关服务。若您并非通过上述方式进入 转聊APP 商城的，转聊无法保证客户端应用程序或网站能够正常使用，您因此遭受的损失与转聊无关。 6、使用限制：您同意仅基于 转聊APP 商城服务许可目的使用 转聊APP 商城服务。如果您对 转聊APP 商城服务的使用或其他行为有意或无意地威胁转聊提供 转聊APP 商城服务或其他系统的能力，或转聊通过技术判断发现您的帐号/行为存在异常，则转聊有权采取一切合理措施保护 转聊APP 商城服务，其中可能包括暂停或终止您访问或使用 转聊APP 商城服务。 如您屡次违反限制，可能会导致 转聊APP 商城为您提供的服务被终止。 三、 转聊APP 商城服务 1、购买商品 （1）【合同订立】 转聊APP 商城展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，您的订单将成为订购商品的要约。在您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息，确认无误后可提交订单。您在 转聊APP 商城提交订单并付清全款后，视为您与平台商家就您已付款的商品建立了合同关系。在您与平台商家的买卖合同成立前，您与平台商家均有权取消相关产品的订单。 （2）【先款后货】 转聊APP 商城实行先付款后发货的方式，您及时、足额、合法地支付选购商品所需的货款是给您发货的必要条件，如您未在指定时间以合理方式完成付款，视为合同未成立。 （3）【价格显示】 转聊APP 商城将尽量确保商品价格的准确性，但无法避免您提交的订单信息中的商品出现价格标示错误的情况；如您下单所购买商品的正确定价高于 转聊APP 商城网站显示的定价，或由于系统错误导致订单价格有误，平台商家有权咨询您的意见，并根据具体情况取消您的订单、解除合同并通知您。 （4）【缺货免责】 转聊APP 商城将尽量满足您的选购需求，但无法保证您提交的订单信息中的商品不会出现缺货的情况；如您下单所购买的商品出现以上情况，您有权取消订单、解除合同， 平台商家亦有权自行取消订单、解除合同，若您已经付款，则为您办理退款。订单取消后，您已支付的款项将尽快退回您的付款账户，您理解并认可退款时间因支付平台与方式的不同会存在差异。 （5）【禁止恶意下单】基于维护 转聊APP 商城交易秩序的需要，若发生以下任一情形，平台商家有权单方面主动关闭交易订单，若您已经付款，则为您办理退款。 A．如您利用软件、技术手段、拆单或其他方式，为购买超过限购数量的商品或套取优惠、折扣、赠品、运费或其他利益，使用一个帐号或多个帐号在同一时间段内批量下单，转聊通过订单收货地址、收货人姓名、收货人联系电话、支付帐号、下单IP地址等判断实际购买人为一人或与您有紧密关联的；转聊有权基于上述情形决定关闭相关欢太帐号并在一段时间内禁止您重新注册欢太帐号； B．恶意购买、恶意维权等扰乱 转聊APP 商城正常交易秩序的行为； C．代购及转售行为，即客户的主要或者重要的业务为通过购买 转聊APP 商城平台的商品并将其转手给其直接客户的行为；中间商、零售商或批发商等人员或群体、公司等，以再销售或商业使用为目的的订购行为也属于代购和转售行为；因您代售或转售 转聊APP 商城平台上的商品而引起的责任与损失，与转聊无关，由您本人承担；（企业用户、或与 转聊APP 商城特殊销售渠道商签订合同的除外） D．一人使用多个欢太帐号购买同一商品的行为； E．一人或多人使用多个欢太帐号下单不支付、不完全支付或者选择延迟发货，违规占用库存； F．一人多次或大量无正当理由拒绝签收订单商品的行为； G．其它 转聊APP 商城认为可能存在转售目的，或通过不正当手段进行恶意下单的情形。 （6）【退货退赠品】您退货时，应将商品本身、配件及赠品一并退回；如您选择不退回赠品或赠品无法退回，应当按照事先标明的赠品价格支付赠品价款，转聊有权在未收到退还赠品的情形下，直接在退还价款中予以扣除。赠品的形式包括但不限于赠送的实物、积分、代金券及优惠券等。 （7）【促销活动】 转聊APP 商城将不定期开展各种促销活动，相应优惠仅在活动有效期内有效，您只有在活动有效期内按活动规则参与活动，才可享受活动相应优惠。 （8）【优惠效力】您的订单无论因任何原因取消后，支付货款时使用的优惠券等优惠因已经使用而无效，不再返还至您的账户。如 转聊APP 商城活动有特殊规则，以特殊规则为准。 2、发货和物流 （1）【收货信息】 转聊APP 商城目前支持全国范围内的配送服务（港澳台地区除外）。您购买的商品将按照您在下单时所指定的送货地址进行配送。您下单时请准确地填写您的收货地址、收货人及联系方式等配送信息。您知悉并确认，您所购买的商品应仅由您填写的联系人接受身份查验后接收商品，因您变更联系人或相关配送信息填写错误而造成的损失由您自行承担。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。 （2）【送货时间】系统会根据不同订单类型而确定是否推送及显示送货时间，如有显示，则订单信息中列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出，不属于承诺到货时间，也不等于实际到货或完成安装时间。您知悉 转聊APP 商城上的商品有可能存在缺货，或因缺货造成的产品送达迟延，您理解并接受转聊对此不承担任何责任。 （3）【配送免责】因如下情况造成订单延迟配送或无法配送的， 转聊APP 商城不承担相关责任，并保留单方取消订单的权利： A．您提供的收货信息不实、不准确或不完整； B．货物送达后无人签收； C．和收货人联系不上，如收货人电话停机或未接听电话； D．第三方原因或不可抗力，如：自然灾害、交通戒严、骚乱、突发战争、疫情等。 3、服务承诺 （1)【发票】您在 转聊APP 商城购买任何商品，均会提供电子发票。平台商家将会依据您在商城购物下单时填写的发票信息开具发票，发票一经开具即不可修改。请务必仔细填写您的发票信息。发票金额均以用户实际支付订单金额为准，一个订单对应一张发票。如需开具多张发票，请您将商品分开下单订购。商品签收后，您可以进入订单详情，点击电子发票进行下载； （2）【售后无忧】本平台上销售的产品，售后服务由相应的平台商家负责。不同类型的产品的售后服务依据其产品性质而不同，您应在购买产品过程中详细注意产品页面的标注或展示内容，也可以通过 转聊APP 商城平台联系在线客服询问。